退貨及退款

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

請在收貨時檢查清楚貨品，貨品一經寄出，便視為交易完成。如您在簽收後對產品或服務有任何疑問，請於兩個工作天內與我們專屬客服聯絡。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的3天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件：

(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情；

(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本網站(https://www.unihongkong.com/)購買；

(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；

(d) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及

(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意，我們會就個別事件進行評估，並作出跟進。經評估後，我們會因應情況批准退貨後14工作天內就相同產品為閣下安排退貨及更換。

如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的會員帳戶中退回該產品的金額予閣下。

退款方式:

(a) 所有退款將預設為以相等金額的E-Dollars退回至閣下的帳戶中，並於再次購物時使用；

(b) 若退款金額超過閣下的實際付款金額, 餘額將會以E-Dollars形式退回閣下的帳戶中